
lewatkan penawaran spesial ini serta berbagai manfaat lainnya.
- Citilink mulai memberlakukan Free Baggage Allowance 0 kg mulai tanggal 08 Februari 2019.
- Free Baggage Allowance 0 kg belaku untuk seluruh penerbangan regular domestik Citilink.
- Penumpang Citilink tetap mendapatkan free bagasi kabin sebesar 7kg dengan ketentuan dimensi L56cmXH36cmXW23cm dan barang tambahan yang berupa laptop, mantel/selimut, tongkat jalan, kamera kecil dan teropong dan tas tangan (pria/wanita).
- Bagasi yang dibawa oleh penumpang sebagai bagasi tercatat dan juga kelebihan bagasi kabin di luar ketentuan bagasi kabin sebesar 7/kg, akan dikenakan sebagai bagasi berbayar, dimana kelebihan barang bawaan penumpang dibayar sesuai dengan jumlah berat dan harga yang berlaku.
- Citilink tetap memberikan Free Baggage Allowance sebesar 10 kg bagi pelanggan member Citilink sebagai anggota SUPERGREEN yang melakukan reservasi tiket melalui halaman web member.citilink.co.id.
- Maksimal berat bagasi penumpang dalam 1 koli (1 barang) adalah 32 kg.
- Citilink memberikan pilihan Pre Booked bagasi kepada penumpang dengan layanan berupa pilihan paket-paket bagasi dengan tarif yang lebih hemat dibandingkan dengan tarif per-kg di Check in Counter.
- Penumpang dapat membeli layanan tambahan Pre Booked paket bagasi dengan pilihan paket berupa paket 5 kg, paket 10kg, paket 20kg, paket 30kg, dan paket 40kg.
- Pembelian Pre Booked paket bagasi dapat dilakukan maksimal 4 jam sebelum keberangkatan penumpang.
- Pembelian Pre Booked Paket bagasi dapat dilakukan melalui channel website, call center, mobile apps dan ticketing office
- Apabila penumpang tidak membeli layanan tambahan Pre Booked paket bagasi maka penumpang tersebut akan dikenakan biaya bagasi per-kg yang akan di tagihkan di area check-in counter.
- Setiap penumpang hanya dapat memilih paket bagasi satu kali dalam setiap paket bagasinya.
- Paket bagasi tidak dapat digunakan untuk penggunaan bagasi alat olahraga seperti sepeda, Peralatan Golf, Peralatan Diving, Papan Selancar dan Peralatan Paralayang.
- Bagasi berupa peralatan olahraga seperti sepeda, Peralatan Golf, Peralatan Diving, Papan Selancar dan Peralatan Paralayang (selain Citisport member) akan dikenakan biaya bagasi khusus alat olahraga.
- Member Citisport Citilink tetap mendapatkan free bagasi untuk alat olahraganya sebesar maksimal 20kg.
- Ketentuan Refund:
- Paket bagasi hanya bisa di refund bersamaan dengan tiket dan selama penumpang belum menggunakan manfaat dari bundling tersebut
- Penumpang harus mempunyai bukti pembayaran resmi atau e-ticket yang tertera nominal pembelian paket bagasi
- Jika penumpang tidak bisa memberikan bukti pembayaran resmi atas pembelian paket bagasi maka penumpang tidak dapat melakukan refund
- Penumpang akan menerima pengembalian pembayaran tersebut melalui transfer yang dilakukan oleh pihak refund citilink
- Adapun ketentuan lainnya untuk kondisi, apabila:
- Refund full untuk pembelian paket bagasi dapat diberikan apabila terjadi kesalahan system yang mengakibatkan system tidak berfungi dengan normal. Pada kondisi tersebut, penumpang dapat mengajukan ke refund@citilink.co.id
- Jika terdapat sisa penggunaan dalam pembelian paket bagasi tersebut maka tidak dapat di refund dengan alasan apapun
- Jika bagasi yang dibawa terdapat kelebihan berat dari paket bagasi yang sudah dibeli maka penumpang wajib membayarkan kelebihan bagasi per kg sesuai dengan tarif yang berlaku di check in counter.
*Untuk penerbangan internasional (Surabaya - Kuala Lumpur, Jakarta - Penang, Surabaya - Penang, Banyuwangi - Kuala Lumpur, Denpasar - Kunming dan Denpasar - Dili) dan penerbangan
domestik ATR tetap mendapatkan bagasi gratis 10 kg, tidak berlaku akumulasi
member Supergreen & Garudamiles.
*Untuk pembelian tiket Citilink sebelum tanggal 8 Februari 2019 masih mendapatkan bagasi gratis 20 kg.